Assurances Sunweb

Nous ne proposons pas la Garantie ski en 2024.

• Qu’est-ce que la Garantie Ski ? 
  
  Lorsque vous réservez un séjour avec Sunweb, la Garantie Ski est toujours incluse. Pour vous permettre de skier dans les meilleures conditions vous pouvez modifier votre destination ou annuler vos vacances sans frais si l’enneigement est insuffisant. Vous trouverez plus d’information et les conditions sur cette page. 

• L’assurance annulation peut-elle être annulée de votre réservation, et dans quel délai ?
  
  La réponse est oui, l'assurance peut être annulée si et seulement si elle a été souscrite plus de 42 jours avant le départ.
  Dans ce cas, le client dispose d'un délai de 14 jours pendant lequel il est autorisé à supprimer l’assurance annulation de sa réservation pour n'importe quelle raison. S’il l’a payée, il en sera alors intégralement remboursé, s’il ne l’a pas payée le montant de l’assurance annulation sera déduit de sa facture. 

• Vous devez annuler votre séjour, comment fonctionne l'assurance annulation ?
  
  Lorsque vous annulez votre séjour, nous vous envoyons une facture de frais d'annulation. Si vous avez souscrit une assurance annulation et que la raison de votre annulation est couverte par les conditions générales de l'assurance annulation, vous pouvez envoyer votre facture d'annulation à AXA qui vous remboursera le montant des frais, déduction faite d’une franchise.

• En cas de problème pendant votre séjour, comment fonctionne l'assurance assistance ?
  
  Si vous avez souscrit une assurance assistance ou une assurance multirisque, vous n'aurez qu'à contacter l'assureur AXA au numéro inscrit sur vos documents de voyage avant toute intervention. Un numéro de dossier vous sera délivré, et servira à la prise en charge de l'intervention. Toute démarche entreprise avant l’obtention d’un numéro de dossier ne sera pas couverte par l’assurance.