Lors de votre arrivée à votre hôtel ou appartement, vous devez vous présenter à la réception. Les clés sont, en général, disponibles à partir de 18h00. Le jour du départ, vous devez généralement libérer votre logement avant 10h00. Vérifiez l'heure à la réception de votre logement.
Sur le site Internet, vous trouverez les descriptifs des différentes installations que proposent les hébergements. Certaines installations sont accessibles moyennant un supplément (par exemple sauna ou solarium). Il est possible que certaines installations ne soient pas accessibles en raison du faible taux d'occupation (ex : discothèque, etc.) Il est possible que l'air conditionné fonctionne seulement aux heures spécifiées ou seulement dans les mois les plus chauds de l'année.
Code vestimentaire
Attention, dans la plupart des hôtels, une certaine tenue vestimentaire est de rigueur pour accéder au restaurant (pas de vêtement de plage, de short ou de maillot de bain).
Ménage dans les chambres
Sous la dénomination « spécificité » vous trouverez un aperçu du nombre de fois par semaine que votre chambre ou appartement sera nettoyé de même que le remplacement des serviettes et draps.
Coffre-fort
A la réception, il vous sera possible de louer un coffre-fort (en supplément) pour y placer vos objets de valeur. Certains hébergements proposent des chambres déjà équipées de coffre-fort.
Frigo
Si vous séjournez dans un appartement, celui-ci est équipé d'une kitchenette avec un frigo. Certaines chambres d'hôtel ont également un petit frigo.
Vous trouverez des photos non contractuelles de votre hébergement dans nos descriptifs des logements. Ces photos sont transmises par l’hôtelier mais sont à titre indicatif. Il est en effet possible que la décoration, l'aménagement de la chambre ou encore les orientations des balcons diffèrent.
Tous les appartements possèdent une kitchenette avec un frigo, deux plaques chauffantes et des ustensiles de cuisine. Il n y a pas toujours de machine a café.
Si vous souhaitez rajouter certains desideratas, Sunweb s'engage à faire le maximum pour répondre favorablement à vos demandes (dans la mesure du possible). Nous ne sommes pas responsables du non respect de vos préférences, travaillant avec de nombreux prestataires différents, il est en effet possible que ceux-ci ne tiennent pas compte de nos demandes. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales.
Peu d'hébergements acceptent la présence d'animaux domestiques.
Les appartements et les studios étant généralement similaires, nous en faisons une description détaillée dans ces informations générales. Des informations plus détaillées sont disponibles sur la page du logement correspondant. Les descriptions des logements en question peuvent différer de la réalité : en effet, les appartements et les studios appartiennent souvent à des particuliers qui ont aménagé ces derniers selon leurs préférences. Un certain nombre de studios et d’appartements sont équipés d’une mezzanine et d’un coin couchage avec un étage « semi-séparé ». Une « cabine » est une zone de couchage séparée, sans fenêtre, qui peut généralement être fermée par une porte coulissante. Dans les appartements et les studios, l'espace est généralement assez restreint pour le nombre maximum de personnes autorisé. Le nombre de mètres carrés dans la description est une indication, la surface réelle peut différer de cela. Pour la plupart des appartements, des salons sont dotés de canapés-lits. N'oubliez pas que cela peut être un peu moins confortable qu'un lit normal. Les lits dans les chambres d'hôtel sont souvent des lits d'appoint. Même dans les hôtels de luxe, les lits peuvent être moins confortables que chez vous, avec des matelas plus minces et des ressorts moins solides, par exemple.
Pensez à l'eau chaude : par exemple, il n'y a souvent qu'un seul petit ballon par hébergement. L'intérieur n'est pas forcément comme chez vous : dans la salle de bain, il n'est généralement pas possible de suspendre la pomme de douche. Le rideau de douche fait également souvent défaut. Certains ustensiles, comme la cafetière, ne figurent pas forcément dans la cuisine.
Sur votre lieu de vacances, certains insectes et animaux sont différents de chez vous : par exemple, les cafards ou les fourmis. La présence de ces animaux n'est souvent pas un signe de mauvaise hygiène : en raison du climat plus chaud, ces animaux se développent souvent. De ce fait : rangez bien vos aliments et, de préférence, au réfrigérateur.
Si des nuisibles viennent perturber vos vacances, vous pouvez acheter des produits sur place. Avant tout, mentionnez-le toujours au guide et/ou à la réception de votre hébergement afin qu'ils puissent vous aider.
De nombreux pays suivent les nouveaux règlements concernant le tabagisme. Les restaurants et les hôtels ne sont pas à l'abri de ces nouvelles règles et disposent de pièces réservées aux fumeurs. Dans nombreux logements il est même interdit de fumer dans les chambres. Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de vous préciser quels hôtels appliquent les règles.
Hôtel
Pour de nombreux clients Sunweb, l’hôtel est l'hébergement privilégié pour passer des vacances agréables. Sunweb propose donc un grand nombre d'hôtels, de différents niveaux et différents prix pour toutes les destinations. Les chambres que nous proposons ont leur propre salle de bain. Certaines chambres comprennent uniquement une douche, ou pour certaines chambres standard, la douche et les toilettes sont dans le couloir. Il est possible qu'un même logement soit composé de différents bâtiments. Différents types de chambres peuvent être trouvés dans ces bâtiments (rénovées / non rénovées / anciennes / nouvelles) : sauf mention contraire, vous pouvez être placé dans n’importe quelle chambre.
Appartement
Contrairement à un studio, dans un appartement, l'espace de vie se compose d’au moins deux pièces. Chaque appartement comprend une chambre et un salon (comprenant parfois aussi un couchage). S'il s'agit d'un appartement pour 6 personnes, il y a généralement un lit superposé dans le couloir. Un appartement composé d’une chambre et un salon est appelé « appartement de 2 pièces », un appartement avec deux chambres et un salon est appelé « appartement de 3 pièces », etc. Chaque appartement dispose d'une salle de bains avec douche ou baignoire. Dans de nombreux cas, il y a des toilettes séparées, sinon, les toilettes sont dans la salle de bain. Chaque appartement dispose d'une kitchenette avec plaques de cuisson électriques, d'un réfrigérateur et, dans certains cas, d'un lave-vaisselle. Les appartements sont dans la plupart des cas équipés d'un balcon ou d'une terrasse.
Studio
Un studio est toujours un espace de vie avec des couchages pour 2, 3, 4 personnes ou plus, selon la taille du studio. Dans chaque studio, il y a une salle de bain, avec douche ou baignoire, et des toilettes. Chaque studio est également équipé d'une petite kitchenette. Les studios ont généralement un balcon ou une terrasse.
Attribution des chambres
Vous ne savez pas à l'avance dans quel type de chambre vous séjournerez : à votre arrivée, vous serez donc attribué dans les logements disponibles ce jour-là. Cela peut être une chambre avec vue sur mer, sur les terres, sur la piscine ou sur d’autres bâtiments, ou encore une chambre en bungalow, par exemple.
Appartements ou chambres TIP
Les appartements TIP sont des appartements ou des chambres achetés en supplément, à un prix avantageux. Un stock limité de ces appartements ou chambres est disponible.Ces appartements ou chambres sont exactement les mêmes que les autres. Ils n'ont pas d'emplacement, de disposition ou de vue différents.
Tarif spécial appartement ou chambre
Nos acheteurs sont toujours à la recherche des meilleures offres. C'est pourquoi ils ont un nombre limité d'appartements ou de chambres à un prix avantageux et dans différentes destinations. Ces appartements ou chambres à tarif préférentiel peuvent différer en termes d'installations, de design et de taille. De plus, ce sont souvent les chambres / appartements les moins bien situés du complexe. En conséquence, l'hébergement ne correspondra pas aux préférences liées à l’emplacement spécifiées dans les étapes de réservation. Le prix du voyage est cependant particulièrement intéressant.
Un stock limité de ces appartements ou chambres est disponible.
Nos acheteurs sont toujours à la recherche des prix les plus bas. Les chambres économiques sont dans la plupart des cas identiques aux autres chambres de l'hôtel, seul le prix change grâce à nos négociations ! La description correcte de la chambre économique peut être retrouvée dans la description de l'hôtel sur le site internet.
Régime spécial
Si vous suivez un régime spécial, nous en informerons votre hébergement. Les hôtels n'en tiennent pas toujours compte. Dans le cadre d’un régime végétarien par exemple, des substituts à la viande ne sont pas souvent disponibles. Sunweb ne peut garantir ni assumer la responsabilité d'une demande liée à un régime spécifique.
Noël et Nouvel An
Il est possible que vous payiez un supplément pour le dîner de réveillon de Noël et du Nouvel An, payable à l'avance ou sur place.
Remarque
Un séjour à l'étranger implique d'autres personnes, une culture différente, nourriture différente, etc. C'est un des aspects intéressants des vacances qui doit être pris en compte dans vos attentes.
L'eau et l'électricité ne sont pas partout similaire à votre pays d’origine.
La tension est parfois inférieure et il est possible que le courant tombe parfois en panne pendant un court moment. La production d'eau chaude est souvent réalisée à l'aide de capteurs solaires. Il est possible que vous n'ayez qu’un petit ballon d’eau chaude.
